Conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS) | Razón Social: Sonqo Perú Travel E.I.R.L. | RUC: 20564458385
1. Responsable del Tratamiento
Sonqo Perú Travel E.I.R.L. (nombre comercial: Sonqo Perú Travel), con RUC 20564458385 y domicilio legal en Av. El Sol 123, Centro Histórico, Cusco, Perú, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recopilados a través de este sitio web, conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).
2. Datos que Recopilamos
- Datos de identidad: nombres, apellidos, fecha de nacimiento, tipo y número de documento de identidad (DNI, Carnet de Extranjería o Pasaporte).
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, domicilio y nacionalidad.
- Datos de transacción: historial de reservas, fechas de viaje, número de pasajeros, montos pagados y referencias de pago.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y cookies esenciales de sesión (sin almacenar datos sensibles de tarjetas de pago).
3. Finalidad del Tratamiento
- Gestión, procesamiento y confirmación de reservas de tours y paquetes turísticos.
- Adquisición de boletos nominales ante el Ministerio de Cultura del Perú, SERNANP y operadores ferroviarios (PeruRail e Inca Rail).
- Envío de vouchers electrónicos, confirmaciones y comunicaciones operativas relacionadas con el servicio contratado.
- Atención de consultas, solicitudes de cambios/devoluciones y hojas del Libro de Reclamaciones conforme a INDECOPI.
- Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias (SUNAT, MINCETUR).
- Envío de comunicaciones comerciales y promocionales (únicamente con consentimiento explícito del usuario).
4. Transferencias y Encargados de Tratamiento
Para operar nuestros servicios de forma segura, sus datos son procesados a través de proveedores tecnológicos que cumplen altos estándares internacionales de seguridad:
- Supabase Inc. (USA) — Almacenamiento seguro en la nube con cifrado en reposo y tránsito.
- Resend Inc. (USA) — Envío de correos transaccionales de confirmación de reservas y constancias.
- Culqi S.A.C. (Perú) — Procesamiento seguro de pagos con tarjeta y Yape (certificación PCI-DSS).
- PayPal Holdings Inc. (USA) — Procesamiento seguro de pagos internacionales.
5. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
Conforme a la Ley N° 29733, todo titular de datos personales tiene derecho a:
- Información y Acceso: conocer qué datos personales suyos se encuentran almacenados y cómo son tratados.
- Rectificación: solicitar la actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (Supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad contractual o legal.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales o publicitarios.
Para ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita, envíe una solicitud a reservas@sonqoperutravel.com indicando el derecho ARCO que desea ejercer y adjuntando copia simple de su documento de identidad.
